In een bestek van iets meer dan een half jaar tijd sloeg het nieuwsimago van DSB om. Begin maart is Dirk Scheringa nog als mogelijke ‘crisisminister’ in het nieuws en lijkt de bank niet te lijden onder de berichten over klachten rond de producten van de DSB. In mei echter vertrekt Frank de Grave, blijven de klachten aanhouden en komt de AFM zelfs met een boete, waardoor de klachten als het ware worden geformaliseerd. Met een communicatiestrategie van de DSB die gekenmerkt werd door traagheid van handelen, ontkennen van problemen met als gevolg inconsistentie en afschuiven van verantwoordelijkheid ontstaat in de zomer van 2009 een klimaat rond de DSB bank waarin de uitspraken van de heer Lakeman het effect konden hebben zoals zich dat in oktober 2009 aan ons allen voltrok. Dit blijkt uit ons rapport naar de mediaberichtgeving over de DSB bank. Dit rapport is ook verwerkt in het rapport van de commissie Scheltema.
>> Zie volledige rapportage: DSB in de media
>> Bijlage 1 bij het rapport DSB in de media
>> Bijlage 2 bij het rapport DSB in de media
>> De belangrijkste bevindingen van de media-analyse staan ook op een rij in een online overzicht: Ingredienten voor publicitaire ondergang DSB.